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在大多數(shù)企業(yè)里，認為錯誤是不可避免的，只有通過培訓和處罰來減少人員的犯錯。而零缺陷質(zhì)量管理要求“一次性把事情做對”，認為錯誤是可以避免的，這就需要企業(yè)從源頭上進行防錯，避免或減少員工犯錯機會。

我們?nèi)绾伍_展防錯？

一、掌握十大防錯原理

1、 斷根原理：將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。

2、 保險原理：用二個以上的動作必需“共同”或“依序”執(zhí)行才能完成工作。

3、 自動原理：以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。

4、 相符原理：用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤之發(fā)生。

5、 順序原理：為避免工作順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，以減少或避免錯誤之發(fā)生。

6、 隔離原理：用分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些地區(qū)，使不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。

7、 復制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不出錯。

8、 層別原理：為避免將不同的工作做錯，而設法加以區(qū)別出來。

9、 警告原理：如有不正常之現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤即將發(fā)生。

10、緩和原理：以各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖不能完全排除錯誤的發(fā)生，但可降低其損害的程度。

二、學會防錯十步方法

1、 成立防錯團隊。

2、 建立細節(jié)流程圖，識別發(fā)生異常的位置。

3、 識別每個程序步驟中引起異常的因素。

4、 針對引起異常的因素選擇使用的防錯原理。

5、 根據(jù)防錯原理，設計所需的防錯功能。

6、 設計犯錯裝置方案。

7、 評估防錯裝置。

8、 制作使用防錯裝置，并完善到質(zhì)量控制計劃中。

9、 在崗位上驗證并評價防錯效果。

10、持續(xù)進行監(jiān)控，防止防錯裝置失效。