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S-PQT管理模式——品質(zhì)循環(huán)(Q)系統(tǒng)
品質(zhì)循環(huán)是以企業(yè)商品品質(zhì)為研究對象,以不斷地發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題、查找其發(fā)生的原因、制定對策、檢證其效果、再進(jìn)行源頭改善和水平展開為基本思維方式,同時(shí)在開發(fā)、制造、品質(zhì)管理、售后等領(lǐng)域所展開的一系列品質(zhì)管控活動(dòng),并將此過程中所獲取的技術(shù)know-how反映到企業(yè)的核心技術(shù)管理系統(tǒng)中,使企業(yè)整體技術(shù)能力和品質(zhì)同步螺旋式上升。
品質(zhì)循環(huán)(Q)系統(tǒng)在企業(yè)中建立并運(yùn)行起來后,它具有兩個(gè)顯著特征:①一是它的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)模式,即:只要出現(xiàn)了品質(zhì)問題,即有相關(guān)人員投入到分析與整改中,并層層追蹤直至問題發(fā)生源頭,實(shí)施改善并防止再發(fā);②二是它與企業(yè)核心技術(shù)的連接功能,即:通過品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)與改善,查找到企業(yè)在開發(fā)、制造、品質(zhì)管理等環(huán)節(jié)所存在的技術(shù)“漏洞”,用類似于“打補(bǔ)丁”的方式將現(xiàn)有技術(shù)管理體系進(jìn)行完善(與核心技術(shù)(T)系統(tǒng)相聯(lián)動(dòng))。